人工智能ChatGPT来了,HR能用它做什么?

如果说ChatGPT是最近网上科技圈最火的话题,应该无人反对吧。

它就像一个无所不知的聊天机器人,任何有难度的问题抛给它,基本上都能毫不费力地给出准确的答案,令人叹为观止。

我前段时间注册了一个账户,怀着半信半疑的态度,用各种HR专业问题测试了下它,发现回复质量丝毫不亚于一位经验丰富的HR专业人士。

这个以人工智能技术开发的模型,目前究竟已经达到了什么样的智力程度?有国外媒体报道它甚至能够以介于B和B-的成绩通过沃顿商学院的MBA期末考试。

这个神奇的模型到底是什么?它能够被HR所用吗?让我们来看看关于它的一些基本事实:

  1. ChatGPT到底是什么?

官方定义:ChatGPT是OpenAI公司开发的一种语言模型,它使用深度学习技术生成类似人类的文本响应。它接受了大量文本数据的训练,能够以高度的连贯性和流畅性生成对各种问题和提示的响应。ChatGPT可用于各种任务,包括会话生成、问题解答和语言翻译。

简单来说,它就是一种人工智能技术训练出来的模型,通过对来自互联网的大量信息和数据的分析及训练,让它能够提供类似人类一样的内容输出。当然,这些内容有可能存在不够准确、真实和及时的问题。

这个模型也有专门注明:它所提供的信息大部分是2021年之前的(之后的信息还有待于继续更新)。此外,一些与伦理、道德、法律所相违背的信息,模型也无法提供。

比如,如果你想问这个模型明天该买哪支股票,它是无法回答的。

好处是,既然这是人工智能,它也有自我学习、自我进化的功能

从这个模型的推出短短2个月,截止2023年1月,使用这个模型的月活用户已经达到1亿人。随着使用ChatGPT的用户越来越多,它的输出能力也在以惊人的速度不断进化中。

  2. ChatGPT可以做什么?

查询:它可以像百度或一个字典一样,回答你所查询的任何有关一项客观事实的问题。比如:

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咨询:它可以像一个咨询顾问一下,解答你所面临的难题。比如,前几天有个朋友问我该如何打造公司的雇主品牌。我把问题抛给模型,下面是它的回答:

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文案:我想招一名HRBP,让模型替我写一份岗位职责描述(JD),下面是输出结果:

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创作:ChatGPT可以创作文案、写诗、翻译,你可以把它像助理一样使用。比如,我想让机器人提我构思一下本季度的HR工作报告,这是它给我的答案:

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看到这里,你是不是已经感觉这个机器人有点无所不能了?

以上是当下最常见的几个应用。随着使用者和参与开发者越来越多,相信还会出现更多延伸的应用。

比如,今天有朋友分享了一个应用:有人用ChatGPTA做了个会议助手,旁听会议时它直接出了会议纪要,甚至连后续的行动建议都给出来了。

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  3. 如何使用ChatGPT?

首先,你需要登录OpenAI公司的网站(chat.openai.com)注册成为一个用户,登录后方能使用。比较遗憾的是,目前注册并未对中国用户开放,你需要用一个海外手机号才能注册成功。

用户登录网站之后,就会出现下图的页面,页面底部有一个对话框,你直接把自己的问题敲入对话框,模型就能快速输出答案了。

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虽然页面是英文,但是因为模型自带翻译功能,因此如果用户输入中文问题,同样可以获得中文的答案输出。

  4. ChatGPT和搜索引擎的区别是什么?

有朋友可能会说:我如果平时要寻找一个问题的答案,首先会想到使用百度、谷歌、微软的搜索引擎。那么,这个AI机器人到底和这些互联网搜索引擎到底有什么区别?

两者之间还是有一些根本区别的:搜索引擎提供的是一系列直接可以链接到源材料的答案,而使用ChatGPT给出的是一个单一、权威的答案。

顺便说一句,微软已经捷足先登,早在2019年就和OpenAI开始了合作,最近更是准备对OpenAI投资100亿美元。

这几天,有媒体爆料微软将在自家的搜索“必应”(Bing),以及Office办公全家桶、云计算Azure等所有产品中整合ChatGPT。相信到那时,ChatGPT对于广大用户来说使用起来会更加方便。

  5. ChatGPT会取代HR吗?

既然这个AI机器人有如此强大的功能,我猜很多HR心里已经开始在问一个问题:这个机器人未来是要取代一部分HR的节奏吗?

不管从感情上是否能够接受,我相信ChatGPT是一定能够替代一些HR岗位的,比如:HR共享中心的客服人员、负责简历筛选的招聘专员、提供专业咨询的HR顾问、HR数据分析师等。

上述岗位的工作现在看来ChatGPT全部可以做,甚至不排除未来它的应用领域还能延伸到培训发展、人才测评、教练辅导等多种高级领域。

但是,我想提醒大家的是,HR工作归根到底还是做人的工作。HR们最应该具备的核心竞争力是对人的感知。

让我们以积极、开放的心态来拥抱新科技的来临。同时,磨练自己的技能,让自己强大到可以为组织打造一种有温度的文化、成为一名深得员工信赖的伙伴,这些都是任何机器都无法做到的。

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