我对CMMI2.0 PCM实践域的理解和分析

过程管理 (Process Management, PCM)要求管理过程和基础条件的持续改进,覆盖了前版OPF和OID过程域的部分实践。

本实践域共4个等级12个实践。

第1级

实践1.1要求建立能够支持过程改进的团队。

在实施GJB5000A时,通常都会有EPG成员承担过程支持这一角色。项目组在实施过程中遇到的问题都会向他咨询和反馈。只要他能够及时发现和解决这些过程问题,有意识地收集过程改进需要,本实践就已经很好了。

实践1.2要求对组织的过程实施情况进行评估,发现强项和弱项。

本实践与前版CMMI的OPF过程域SP1.2“评估组织的过程”非常接近,但在2.0版在细节上给出了不同的要求。比如:

  • 2.0明确评估的目的之一是发现过程的差距或缺陷。注意“过程的差距或缺陷”才是进行评估的目的,而不是我们实施的时候把发现项目对组织过程执行到不到位作为评估的目的,这是本末倒置。如果对于那些推进GJB5000A不力的组织,项目执行差,这样的本末倒置更会使得评估活动没有任何价值。

  • 在评估的准则和方法中,2.0明确可以使用抽样的方法。如果你的组织中项目执行不力,很多管理过程和支持过程做得不好,那至少工程活动和工作产品总会完成的,这样的内部评估可以抽样工程过程来进行,再由工程过程发现的问题整改推动其他过程的推进。

  • 2.0明确评估应由具备资质的人来完成。如果随便攒个内部评估组,评估成员甚至没有接受过CMMI/GJB5000标准的培训,也对软件工程规范不甚了解,这样的评估能发现“过程的差距或缺陷”?这样的评估能实现什么目的?

实践1.3是解决实践1.2发现的过程问题,是一种简化版的过程改进。

2.0版对于本实践域非常重视,在第1级就已经要求分配人员专责过程改进,通过评估发现问题,并解决发现的过程问题。

第2级

实践2.1要求标识出组织的过程改进。

本实践与前版CMMI的OPF过程域SP1.3“标识组织的过程改进”比较接近。

由于选择哪些过程改进项有时并不是那么容易做出决策——或者代价难以接受,或者隔靴搔痒,没有什么效用——2.0中建议组织应当建立一个过程改进的选择标准,用来帮助选择和部署具有最大业务影响的改进。

实践2.2要求完成实践2.1所标识的那些过程改进,具体包括选择改进、制定计划、跟踪进展、更新资产、部署改进、分析效果等活动。

第2级的过程改进相比第1级而言,更有计划性和目的性,因此过程改进的效果也必定更好。

第3级

实践3.1要求制定组织的过程改进目标。

2.0中强调了过程改进目标必须来源于组织的业务目标,是为业务目标的实现服务的。

实施GJB5000A时,过程改进目标通常都会在过程改进计划中。

实践3.2要求识别出对业务目的实现最有帮助的过程,并由此来确定过程改进目标的优先级。虽然有点绕,但这是由业务目标、过程改进目标和过程三者之间的关系决定的。业务目标的实现取决于过程的实施,过程改进目标又基于业务目标而定。

本实践的难点在于如何估算过程对于业务目标实现的贡献。除了专家经验,还有其他办法吗?

实践3.3要求识别出创新带来的改进机会。

本实践与前版CMMI的OID过程域SP1.2“标识和分析创新”比较接近。

不同于前版只提及了创新式的改进一种方式,2.0中对于吸纳新技术、新方法、新工具的过程改进给出了3种方式:渐近式、创新式或者二者兼具。

其中渐近式可以视为一种打补丁的形式,春风化雨,不会伤筋动骨;创新式则对组织过程动了大手术,组织有巨大的转变,其风险也更大。采取何种方式,要基于实践2.1中建立的选择过程改进的标准来确定。

实践3.4要求对过程改进的实施和部署提供支持。

本实践的活动包括建立支持的机制、协调改进活动、获得高层管理者的支持等。

高层管理者应以“主动的和可见的”方式支持过程改进的实施和部署,如,听取过程改进实施和部署的进展汇报。

实践3.5要求部署组织的过程和过程资产。

本实践与前版CMMI的OPF过程域SP3.1“部署组织的过程资产”、SP3.2“部署标准过程”和OID过程域关于部署的内容比较接近。

本实践包括提供支持、选择项目、部署前协调、部署到项目中、监控部署、审查评估部署后的实施情况等活动。

部署不是简单地发布,它包括项目的实施情况。所以,必须有可靠的、持续的支持才能完成整个部署活动。2.0中建议使用辅导机制,由专人定期或者事件触发的方式来对项目组遇到的过程问题提供帮助。

实践3.6要求评估过程改进的有效性。

本实践与前版CMMI的OID过程域SP2.3“测量改进效果”比较接近。

2.0版中强调了评估的依据是业务目标、过程目标和绩效改进目标。

第3级的过程改进更强调了基于组织的业务目标来进行,并且引入了创新带来的改进机会。

第4级

实践4.1要求使用统计和量化技术来确认过程改进的效果,可以认为是实践3.6的加强版。

第4级的过程改进应用了量化技术,这样将使得过程管理更有效。

这正是:

过程改进从头抓,更高等级有章法

业务目标为根本,定量统计添锦花

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