项目经理的如来十掌

项目是一个复杂的系统过程,作为一个项目经理,你要懂业务,懂管理,懂技术,对内你要分配任务、跟踪计划、管理风险、解决问题,对外要让领导满意、让客户满意、让方方面面的婆婆满意。一个操作不好,你就要受到夹板气,下面怨声载道,上面批评连天。

所以,要干好项目经理这一职位,必须具有大神通。如果你想做好项目经理,就要先掌握项目经理的如来十掌。

项目经理的如来十掌,脱胎于项目管理的经典武林秘籍——PMBOK的十大项目管理知识领域,具体可以表述为以下十点:

  1. 确定项目的工作内容(范围、需求)
  • 初级掌法:列出用户需求,通过用户确认,能够支持后续开发,但是经常有变更;

  • 高级掌法:用户需求定义清楚、准确,少有变更。

  1. 确定这些工作要在什么时间完成(时间、进度)
  • 初级掌法:简单估计,排出进度,分配资源,后续计划变更频繁;

  • 高级掌法:工作量和资源估计准确,充分考虑不确定性,计划稳定较少变更。

  1. 确定这些工作要花多大代价完成(成本、财务)

掌法变化如同第二式。

  1. 确定这些工作做到什么程度才可以接受(质量)
  • 初级掌法:必须通过QA审核、评审以及测试

  • 高级掌法:缺陷去除效率达到90%以上。

  1. 弄清需要谁来完成项目,以及组织内部有没有这些人力资源(含知识、技能)

  • 初级掌法:没的选,全看领导安排;

  • 高级掌法:按照任务确定所需的知识、技能,再按知识和技能要求去选择团队成员,如果没有满足要求的,采用培训或外聘的方式来解决。

  1. 如果没有足够人力资源,需外包一些工作给其他人(采购、合同)

  • 初级掌法:草拟协议,随便找家公司外包出去。

  • 高级掌法:根据外包任务,考察合适的供方,签定协议,明确要求,严格验收,确保可用。

  1. 项目所涉及的内外部干系人之间需要协调一致(沟通)

  • 初级掌法:阶段或里程碑点邀请相关方参与,介绍项目状态。

  • 高级掌法:制定沟通计划,确定有哪些相关方,与相关方沟通的内容、时机、方式。

  1. 识别哪些不确定性会促进或妨碍项目成功,并加以管理(风险)

  • 初级掌法:参考其它项目的风险做法,照搬过来

  • 高级掌法:按照组织定义的风险源和类别,结合项目的实际情况,识别出项目的风险,制定缓解措施和应对措施,定期跟踪,追求避免风险和降低风险影响。

  1. 如何实现干系人期望的控制并获得干系人的满意(干系人)

  • 初级掌法:把用户作为外部相关方,多和用户沟通。

  • 高级掌法:在项目初期就识别出项目的所有相关方,在软件需求、项目进展等方面经常与相关方沟通和协调。

  1. 在上述九个相互竞争的目标下,实现最优(整合)

如下图所示。

项目经理的如来十掌

这正是:

项目经理有神通,如来十掌大有名

功夫修炼有高低,实现最优方大成

参考文献:做项目,就得这么干:漫画项目管理实践,郭致星,人民邮电出版社

作者简介:王小双,长期从事GJB5000推广、实施、评价、改进的工作,创建《软件工程之思》微信公众号,一直在《软件工程之思》分享GJB5000、CMMI、软件工程的知识和感悟。现致力于GJB5000咨询以及软件过程改进、软件工程能力提升的研究工作。

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