要求明确——基于CMMI2.0思考对供方管理实践域的优化

CMMI 2.0中的供方协议管理与前版的实践大部分是相同的,所不同的是增加了发票管理和引进了统计量化技术。除此之外,对原有的实践也提出了更高或更明确的要求。以上这些变化,可以在以下几个方面帮助优化我们的软件过程管理体系:

1. 严格按照协议验收

CMMI 2.0中对于接收供方的交付物明确可以接受,也可以拒收。

也许CMMI是来自讲究契约精神的西方国家,所以,它会严格按照供方协议对供方交付要求就拒收。

虽然考虑中国的国情,我们实施GJB5000A的组织几乎很少有拒收的情况发生。对于轻微不满足协议要求的,都会直接接收;对于比较严重的质量问题,通常是延期后再接收。

我们不讨论我们是否应该像西方国家那样严格按照契约执行,但至少应该在协议中的验收准则中给出满足何种条件接收,不满足何种条件拒收。

2. 增加供应商发票管理

虽然发票管理在供方协议管理中是一个常规的事务,但是我们对发票管理的价值并没有足够的认识。

在CMMI 2.0中认为及时处理供应商发票是双方维持良好合作关系的一个前提条件。这意味着发票管理应当照顾到双方的利益。对甲方来说,是否按发票支付取决于供方是否按照协议要求按时提交保质保量的产品;对于供方来说,是否按协议要求提交了产品和发票就希望能够及时收到发票对应的款项。

所以,我们不仅在协议当中的双方的权利和义务应当明确甲方按照交付节点支付款项,乙方按照交付节点提交满足协议要求的条款,而且还应在体系中强调供应商协议的遵从性:只要供方交付的产品满足协议要求,就要批准发票的支付;同时,也要约束对供方进行约束,不满足质量要求是不会支付发票款项,而且如因质量问题导致进度延误将对供应商的惩罚性费用的处理。

3. 加强对供方产品的监督

虽然对供方产品的评价是一直就有要求的,但在CMMI 2.0中对于供方产品的分析和评审给出了更加明确的要求:依据标准选择要分析和评审的交付物;确认交付物应满足的标准、需求、质量、性能指标;评审供应商的关键验证成果;评审选定的接口,确认接口的验证和测试的有效性,解决接口存在的问题等。

在我们的供方协议管理体系中应当细化对供方产品监督的要求。

4. 加强供应商管理

在CMMI 2.0中,关于供应商管理也有更高的要求。2.0的供应商管理引入了统计度量分析技术,要求制订供方协议管理过程的性能指标,并且采集合适的数据,以帮助供应商满足性能指标的要求。

虽然统计和度量分析技术是CMMI四级的要求,一些目前只实施GJB5000A二级或三级的组织还没有自己的供方协议管理过程的性能指标,但是,我们也可以确定一些指标来衡量供应商的能力,这样可以更好地帮助我们管理好供应商。

以上就是CMMI 2.0给我们的供方协议管理过程域优化的建议。

这正是:

按照协议收产品,发票管理为合作

细化要求评产品,数据管理供应商

作者简介:王小双,长期从事GJB5000推广、实施、评价、改进的工作,创建《软件工程之思》微信公众号,一直在《软件工程之思》分享GJB5000、CMMI、软件工程的知识和感悟。现致力于GJB5000咨询以及软件过程改进、软件工程能力提升的研究工作。

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